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退货政策

 

一、7天无理由退货条例总则

 

问: 订单退货时效是多久

答:自签收之日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

 

问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货

答:1、商品质量问题

      2、商品及商品本身包装保持山海之味出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

问:哪些商品不支持7天无理由退货

答:1、消费者个人定作类商品;

      2、鲜活易腐类商品;

      3、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

 

问:出现哪些情形时不予退货

答:1、任何非山海之味出售的商品(序列号不符);

      2、已经超过保质期的商品;

      3、未经授权的误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、不正确的使用所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

      4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

      5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;

      6、其他依法不应办理退换货的。

 

问:退货运费由谁承担

答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由山海之味承担;

      2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。

 

二、食品类商品退货细则

 

    1、从山海之味网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到1个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退货。

    2、如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,山海之味会提供退货。

购物保障

非质量问题的退货,请在收到宝贝后七天内联系客服,如属质量问题本商城承担运费。

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我们默认使用普通快递,如发其它快递、EMS,请联系我们在线客服!

关于发货

每日15点之前订单当天发货,15点后的订单次日发货!遇节假日顺延!

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